1. Informazioni Generali sul Servizio
Benvenuti su Polaevora.
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti, all’acquisto degli articoli di arredamento e all’utilizzo dei servizi disponibili.
Il nostro obiettivo è offrire agli utenti un’esperienza di acquisto online chiara, trasparente e affidabile, fornendo informazioni comprensibili sulle modalità di acquisto, pagamento, consegna e assistenza.
Navigando sul sito, selezionando prodotti o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito polaevora.com per prodotti di arredamento da interno ed esterno.
2. Accesso al Sito e Utilizzo dei Servizi
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito aggiornate e il più possibile accurate.
Gli utenti che visitano il sito devono:
Utilizzare il sito in conformità alle normative applicabili.
Fornire informazioni corrette e complete quando richiesto.
Utilizzare le funzioni disponibili in modo responsabile.
Non è consentito utilizzare il sito per attività che possano compromettere la sicurezza della piattaforma, interferire con il suo funzionamento o limitare l’esperienza di altri utenti.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o migliorare il contenuto del sito e i servizi disponibili quando necessario.
3. Informazioni sui Prodotti e Acquisto degli Articoli
Polaevora propone una selezione di prodotti di arredamento pensati per diversi ambienti della casa, inclusi spazi interni ed esterni.
Prima dell’acquisto, gli utenti possono consultare le informazioni disponibili relative a:
Descrizione del prodotto.
Immagini.
Dimensioni.
Materiali.
Prezzo.
Caratteristiche principali.
Poiché i prodotti di arredamento possono essere realizzati con materiali e lavorazioni differenti, possono verificarsi alcune variazioni naturali o ragionevoli.
A titolo indicativo:
I colori visualizzati possono variare in base al dispositivo utilizzato.
I materiali possono presentare caratteristiche naturali.
Prodotti appartenenti a lotti diversi possono presentare leggere differenze estetiche.
Tali variazioni non compromettono la qualità o il normale utilizzo del prodotto.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate, ma non possiamo garantire che la visualizzazione digitale corrisponda sempre esattamente al prodotto reale.
4. Conferma degli Ordini
Prima di completare un ordine, l’utente deve verificare attentamente:
Prodotti selezionati.
Quantità.
Indirizzo di consegna.
Informazioni di contatto.
Importo totale dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica e alla gestione della richiesta.
La conferma dell’ordine dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla corretta ricezione del pagamento e dalla completezza delle informazioni fornite.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile o non sia possibile completare l’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo una soluzione adeguata.
5. Pagamenti e Gestione degli Ordini
Gli utenti possono completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili sul sito.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione e preparazione per la spedizione.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni di pagamento fornite durante la procedura di acquisto.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consultare:
Metodi di Pagamento
6. Servizio di Consegna
Forniamo servizi di consegna in tutta Italia per i prodotti acquistati tramite il sito.
Le principali condizioni di spedizione sono:
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Per ordini inferiori a 139,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €.
Per ordini pari o superiori a 139,99 €, la spedizione è gratuita.
La consegna viene effettuata tramite servizi logistici quali DHL Express, UPS e FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a:
Area di destinazione.
Condizioni meteorologiche.
Periodi festivi.
Situazioni operative dei servizi logistici.
Le tasse applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti.
Quando necessario, le procedure relative alla gestione doganale vengono supportate dai fornitori logistici incaricati.
Per maggiori informazioni, consultare:
Politica di Spedizione
7. Modifica e Cancellazione degli Ordini
Gli utenti che desiderano cancellare un ordine devono contattarci il prima possibile.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.
Ordini non ancora spediti
Se il prodotto non è stato ancora affidato al servizio di spedizione, è possibile richiedere la cancellazione.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Gli ordini già entrati nel processo di spedizione non possono essere cancellati direttamente.
In questo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e seguire la procedura prevista per il reso e il rimborso.
Per richiedere una cancellazione, il cliente deve fornire:
Numero dell’ordine.
Informazioni relative al pagamento.
Eventuali dettagli utili sulla richiesta.
Per maggiori informazioni, consultare:
Politica di Cancellazione degli Ordini
8. Resi e Rimborsi
Prestiamo attenzione all’esperienza di acquisto dei clienti e gestiamo i resi e i rimborsi secondo le normative applicabili e le condizioni indicate sul sito.
Le condizioni principali includono:
È disponibile il servizio di reso.
Non è previsto il cambio diretto dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni.
Le richieste di reso possono essere presentate entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni stabilite.
In caso di:
Prodotto danneggiato durante il trasporto.
Prodotto ricevuto errato.
Problemi relativi all’articolo ricevuto.
Il cliente può contattarci per una valutazione della situazione.
In base alle circostanze, può essere previsto un rimborso totale o parziale.
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni, consultare:
Politica di Reso e Rimborso
9. Protezione dei Dati Personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Le informazioni personali vengono trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili.
I dati raccolti possono essere utilizzati per:
Gestire gli ordini.
Organizzare le consegne.
Fornire assistenza clienti.
Migliorare l’esperienza di utilizzo del sito.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi:
Accesso ai propri dati personali.
Correzione delle informazioni.
Richiesta di cancellazione dei dati.
Revoca del consenso precedentemente fornito.
Per ulteriori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
10. Protezione dei Contenuti del Sito
I contenuti presenti sul sito, inclusi:
Immagini dei prodotti.
Descrizioni.
Elementi grafici.
Contenuti relativi al marchio.
sono destinati esclusivamente alla presentazione dei prodotti e alla fornitura dei servizi online.
Senza autorizzazione, non è consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.
11. Legge Applicabile e Gestione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono destinati agli utenti che acquistano prodotti in Italia e rispettano le normative applicabili italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie, incoraggiamo le parti a cercare inizialmente una soluzione attraverso una comunicazione diretta e collaborativa.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la questione sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge rimangono sempre garantiti.
12. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle consegne o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:
Polaevora
Email:
assist@polaevora.com
Telefono:
+1 (405) 691-4387
Indirizzo:
1639 W Lanvale St, Baltimore MD 21217, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.