Privacy e Protezione dei Dati

Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati

La tutela dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una priorità per Polaevora.

La presente Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati spiega come Polaevora raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti durante la navigazione su polaevora.com, la consultazione dei prodotti di arredamento, la registrazione o gestione di un account, l’acquisto di mobili e l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni o richieste relative al trattamento dei dati, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Email: assist@polaevora.com
Telefono: +1 (405) 691-4387
Indirizzo: 1639 W Lanvale St, Baltimore MD 21217, United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:00

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate quando l’utente:

  • visita il sito polaevora.com;

  • consulta le pagine e le informazioni relative ai prodotti di arredamento;

  • crea, accede o gestisce un account personale;

  • acquista mobili e articoli per interni ed esterni;

  • usufruisce dei servizi di consegna;

  • contatta il nostro servizio clienti;

  • utilizza ulteriori funzionalità messe a disposizione attraverso il sito.

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, legittime e trasparenti e vengono adottate misure adeguate per assicurarne la protezione.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è Polaevora.

Per domande riguardanti il trattamento dei dati o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, l’utente può contattarci tramite:

Email: assist@polaevora.com
Telefono: +1 (405) 691-4387
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3. Dati personali raccolti

Per consentire l’acquisto, la consegna dei prodotti e la gestione dell’assistenza, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un ordine o comunica con noi, possiamo raccogliere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • informazioni di fatturazione;

  • dati relativi agli ordini;

  • informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;

  • comunicazioni con il servizio clienti;

  • altre informazioni che l’utente decide volontariamente di fornire.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per gestire gli acquisti, organizzare la consegna e fornire assistenza.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipologia di browser;

  • informazioni relative al dispositivo;

  • sistema operativo;

  • pagine visualizzate;

  • durata della navigazione;

  • modalità di interazione con il sito.

Tali dati ci consentono di monitorare e migliorare le prestazioni della piattaforma, ottimizzare l’esperienza di acquisto e rafforzare la sicurezza del servizio.

4. Cookie e tecnologie similari

Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di dati che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita a un sito web.

Consentono, tra le altre cose, di ricordare determinate informazioni e rendere più agevole la navigazione.

Finalità dei Cookie

Polaevora può utilizzare i cookie per:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;

  • memorizzare alcune preferenze dell’utente;

  • facilitare la navigazione;

  • analizzare il modo in cui il sito viene utilizzato;

  • migliorare le funzionalità disponibili;

  • contribuire alla sicurezza della piattaforma e prevenire utilizzi non autorizzati.

Categorie di Cookie

Cookie tecnici

Sono utilizzati per assicurare il funzionamento essenziale del sito e possono supportare attività quali:

  • navigazione tra le pagine;

  • gestione del processo di acquisto;

  • funzionamento dell’account.

Tali cookie possono essere necessari per fornire correttamente i servizi richiesti dall’utente.

Cookie analitici

Permettono di comprendere meglio come viene utilizzato il sito, ad esempio:

  • quali pagine vengono consultate;

  • come vengono utilizzate le varie funzionalità;

  • quali aspetti possono essere migliorati.

Cookie di preferenza e marketing

Possono essere utilizzati per ricordare determinate preferenze dell’utente e, quando autorizzato, proporre contenuti o comunicazioni più pertinenti.

Gestione del consenso

Prima di utilizzare cookie non necessari, forniamo agli utenti informazioni sulle relative finalità e consentiamo loro di decidere liberamente se autorizzarne l’utilizzo.

L’utente può:

  • accettare o rifiutare i cookie non essenziali;

  • modificare le proprie preferenze;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

Le informazioni raccolte possono essere trattate per diverse finalità connesse alla gestione del sito e dei servizi.

Gestione degli acquisti

I dati possono essere utilizzati per:

  • ricevere ed elaborare gli ordini;

  • gestire i pagamenti;

  • organizzare la consegna;

  • fornire assistenza dopo l’acquisto.

Servizio clienti

Le informazioni possono essere utilizzate per:

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • gestire le comunicazioni;

  • fornire supporto relativo agli ordini e ai servizi.

Miglioramento della piattaforma

I dati possono inoltre essere utilizzati per:

  • migliorare le funzionalità del sito;

  • analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma;

  • ottimizzare l’esperienza di acquisto.

Sicurezza del sito

Possiamo trattare determinate informazioni per:

  • prevenire frodi;

  • individuare attività anomale o sospette;

  • proteggere gli account e i sistemi della piattaforma.

6. Comunicazione e condivisione dei dati

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Possiamo comunicare determinate informazioni esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili, ad esempio a:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • operatori logistici e società di consegna;

  • fornitori tecnologici e informatici;

  • fornitori di servizi connessi alla sicurezza del sito;

  • soggetti autorizzati quando previsto dalla legge.

Le informazioni condivise sono limitate a quelle necessarie per lo svolgimento delle attività affidate ai rispettivi destinatari.

I soggetti terzi coinvolti devono trattare i dati nel rispetto degli obblighi di protezione previsti dalla normativa applicabile.

7. Conservazione e protezione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte e per adempiere, ove richiesto, agli obblighi previsti dalla legge.

A titolo esemplificativo:

  • i dati relativi agli ordini possono essere conservati per gestire gli acquisti, l’assistenza post-vendita e gli obblighi amministrativi;

  • le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per gestire le richieste e fornire supporto;

  • le informazioni relative ai cookie vengono conservate secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari, procediamo alla loro cancellazione, anonimizzazione o ad altra forma di gestione conforme alle disposizioni vigenti.

Adottiamo inoltre misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo improprio.

8. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dal GDPR.

Esecuzione del contratto

I dati possono essere utilizzati quando necessari per:

  • completare e gestire gli ordini;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • fornire i servizi richiesti dall’utente.

Consenso

Quando previsto dalla normativa, il trattamento può avvenire sulla base del consenso dell’utente, ad esempio per:

  • utilizzare cookie non necessari;

  • inviare comunicazioni promozionali;

  • svolgere altre attività che richiedono una specifica autorizzazione.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Obblighi legali

Alcuni dati possono essere raccolti o conservati quando ciò sia necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse

In determinate circostanze possiamo trattare i dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

  • proteggere il sito e i sistemi;

  • prevenire frodi e utilizzi impropri;

  • migliorare la qualità e la sicurezza dei servizi.

9. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, l’utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L’utente può chiedere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e ottenere informazioni sul relativo trattamento.

Diritto di rettifica

È possibile richiedere la correzione o l’aggiornamento di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

L’utente può chiedere la cancellazione dei propri dati quando sussistono i presupposti previsti dalla legge e non vi siano obblighi che ne impongano la conservazione.

Diritto alla limitazione

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può richiedere che il trattamento dei dati venga limitato.

Diritto alla portabilità

Quando applicabile, l’utente può ottenere i propri dati personali in un formato strutturato e leggibile e richiederne la trasmissione ad altro titolare.

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi a determinati trattamenti, inclusi quelli basati sul legittimo interesse, nei casi previsti dalla normativa.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.

10. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché l’indirizzo di contatto indicato da Polaevora si trova negli Stati Uniti, alcuni dati personali potrebbero essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichino trasferimenti internazionali, adotteremo le misure e le garanzie richieste dalla normativa applicabile, in conformità al GDPR, al fine di assicurare un livello di protezione adeguato dei dati personali.

11. Modalità di esercizio dei diritti

Per presentare una richiesta relativa a:

  • accesso ai dati personali;

  • rettifica delle informazioni;

  • cancellazione dei dati;

  • limitazione del trattamento;

  • revoca del consenso;

è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Email: assist@polaevora.com
Telefono: +1 (405) 691-4387

Le richieste saranno gestite secondo le procedure e i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l’identità del richiedente.

12. Diritto di presentare un reclamo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o delle disposizioni applicabili, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente.

Per gli utenti residenti in Italia, è possibile rivolgersi al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

13. Contatti

Per domande relative alla presente Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati, alle modalità di trattamento delle informazioni personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile contattarci tramite:

Email: assist@polaevora.com
Telefono: +1 (405) 691-4387
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