La protezione dei dati personali dei nostri utenti è una priorità importante per noi.
La presente Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati descrive come Polaevora raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti durante la navigazione sul sito polaevora.com, la consultazione dei prodotti di arredamento, la creazione di un account, l’acquisto di mobili o l’utilizzo dei servizi disponibili.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679, “GDPR”) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite:
Email:
assist@polaevora.com
Telefono:
+1 (405) 691-4387
Indirizzo:
1639 W Lanvale St, Baltimore MD 21217, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00-12:00
14:00-18:00
1. Ambito di Applicazione della Presente Politica
La presente Politica sulla Privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate quando l’utente:
visita il sito polaevora.com;
consulta informazioni relative ai prodotti di arredamento;
crea o utilizza un account personale;
effettua ordini di mobili per interni ed esterni;
riceve servizi di consegna;
contatta il servizio clienti;
utilizza altre funzionalità disponibili sul sito.
Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, legittime e trasparenti, adottando misure adeguate per proteggerli.
2. Titolare del Trattamento dei Dati
Ai sensi del GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è Polaevora.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci tramite:
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3. Informazioni Personali che Raccogliamo
Per fornire servizi di acquisto, consegna e assistenza, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un acquisto o ci contatta, possiamo raccogliere:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
informazioni di fatturazione;
dettagli degli ordini;
informazioni relative al pagamento;
comunicazioni con il servizio clienti;
altre informazioni fornite volontariamente dall’utente.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per gestire gli ordini, organizzare le consegne e fornire assistenza.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione sul sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser;
informazioni sul dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate;
durata della navigazione;
modalità di utilizzo del sito.
Questi dati ci aiutano a migliorare le prestazioni del sito, ottimizzare l’esperienza di acquisto e garantire maggiore sicurezza.
4. Informazioni sui Cookie
Cosa sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita di un sito web.
Permettono al sito di ricordare alcune informazioni e migliorare l’esperienza di navigazione.
Perché utilizziamo i Cookie
Utilizziamo i cookie per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
ricordare alcune preferenze dell’utente;
migliorare l’esperienza di navigazione;
analizzare l’utilizzo del sito;
ottimizzare le funzionalità disponibili;
proteggere il sito da utilizzi non autorizzati.
Tipologie di Cookie utilizzati
Possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:
Cookie tecnici
Sono necessari per il corretto funzionamento del sito e possono supportare funzioni come:
navigazione delle pagine;
processo di acquisto;
gestione dell’account.
Questi cookie sono essenziali per fornire i servizi richiesti dall’utente.
Cookie analitici
Vengono utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio:
quali pagine vengono visitate;
come vengono utilizzate le funzionalità;
quali aspetti possono essere migliorati.
Cookie di preferenza e marketing
Sono utilizzati per ricordare le preferenze dell’utente e, quando autorizzato, fornire contenuti o comunicazioni più pertinenti.
Gestione del Consenso ai Cookie
Prima dell’utilizzo dei cookie non necessari, informiamo l’utente sulle relative finalità e consentiamo di scegliere liberamente se autorizzarne l’utilizzo.
L’utente può:
accettare o rifiutare i cookie non essenziali;
modificare le proprie preferenze;
revocare il consenso precedentemente fornito.
È inoltre possibile gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.
5. Come Utilizziamo i Dati Personali
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
Fornitura dei servizi di acquisto
Le attività includono:
gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
assistenza successiva all’acquisto.
Servizio clienti
Le attività includono:
risposta alle richieste degli utenti;
gestione delle comunicazioni;
supporto relativo agli ordini.
Miglioramento del sito
Le attività includono:
ottimizzazione delle funzionalità;
analisi dell’utilizzo del sito;
miglioramento dell’esperienza di acquisto.
Sicurezza del sito
Le attività includono:
prevenzione di frodi;
individuazione di attività sospette;
protezione degli account e della piattaforma.
6. Condivisione delle Informazioni Personali
Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.
Possiamo condividere alcune informazioni personali solamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, ad esempio con:
fornitori di servizi di pagamento;
servizi logistici e di consegna;
fornitori di tecnologia;
fornitori di servizi di sicurezza del sito.
La condivisione dei dati è limitata alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività richieste.
Tutti i trattamenti effettuati da soggetti terzi vengono gestiti nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.
7. Conservazione e Protezione dei Dati
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Ad esempio:
i dati relativi agli ordini vengono conservati per esigenze di gestione degli acquisti e obblighi normativi;
le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per fornire assistenza e gestire eventuali richieste;
le informazioni relative ai cookie vengono conservate secondo le norme applicabili.
Quando i dati non sono più necessari, procediamo alla loro eliminazione o anonimizzazione secondo quanto previsto dalla normativa.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
8. Base Giuridica del Trattamento
Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti condizioni:
Esecuzione del contratto
Utilizziamo i dati necessari per:
completare gli ordini;
consegnare i prodotti;
fornire i servizi richiesti.
Consenso dell’utente
Utilizziamo il consenso dell’utente per attività come:
utilizzo di cookie non necessari;
comunicazioni promozionali;
altre attività che richiedono autorizzazione.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Obblighi legali
Possiamo trattare e conservare determinati dati quando richiesto dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse
Utilizziamo i dati anche per:
proteggere il sito;
prevenire attività fraudolente;
migliorare i servizi offerti.
9. Diritti dell’Utente ai sensi del GDPR
Secondo il GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti:
Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui propri dati personali in nostro possesso.
Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, salvo i casi in cui la legge richieda la conservazione.
Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati
L’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e utilizzabile, quando applicabile.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Trasferimento Internazionale dei Dati
Poiché il nostro indirizzo di contatto si trova negli Stati Uniti, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In caso di trasferimenti internazionali di dati, adottiamo misure adeguate conformemente al GDPR per garantire un livello di protezione appropriato.
11. Come Esercitare i Propri Diritti
Per richiedere:
accesso ai dati personali;
modifica delle informazioni;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
revoca del consenso;
puoi contattarci tramite:
Email:
assist@polaevora.com
Telefono:
+1 (405) 691-4387
Gestiremo le richieste secondo i tempi e le modalità previste dal GDPR.
Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati personali.
12. Diritto di Reclamo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
Gli utenti residenti in Italia possono rivolgersi al:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
13. Contatti
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