Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni sul nostro servizio di spedizione
Polaevora offre un servizio di spedizione affidabile per i clienti in Italia che acquistano prodotti di arredamento per interni ed esterni tramite il sito polaevora.com.
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive il processo relativo alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, al trasporto e alla consegna finale.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti, affinché ogni cliente possa conoscere le modalità previste per ricevere il proprio acquisto.
2. Area di consegna
Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.
Il servizio di spedizione è disponibile per i prodotti di arredamento disponibili sul nostro sito, inclusi articoli destinati agli spazi interni ed esterni.
Al momento dell’ordine, il cliente deve fornire informazioni corrette e complete relative alla consegna, tra cui:
Nome del destinatario.
Indirizzo completo di spedizione.
Numero di telefono valido.
La correttezza delle informazioni inserite consente di evitare ritardi o problemi durante il processo di consegna.
3. Gestione degli ordini dopo la conferma
Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo le attività necessarie per preparare la spedizione.
Il tempo standard di elaborazione dell’ordine è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate le seguenti attività:
Verifica dei dati dell’ordine.
Preparazione dei prodotti.
Organizzazione dell’imballaggio.
Pianificazione della spedizione con il servizio logistico.
Al termine della preparazione, l’ordine viene affidato al corriere per il trasporto.
4. Costi di spedizione
Per garantire maggiore chiarezza sui costi di consegna, applichiamo le seguenti condizioni:
Spedizione standard
Per ordini con un valore totale inferiore a:
139,99 €
sarà applicato un costo di spedizione pari a:
8,99 €.
Spedizione gratuita
Per ordini con un valore totale uguale o superiore a:
139,99 €
la spedizione sarà completamente gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato prima della conferma definitiva dell’ordine.
5. Modalità di trasporto e tempi di consegna
Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici internazionali affidabili, tra cui:
DHL Express.
UPS.
FedEx.
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente:
6-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
Area di destinazione.
Condizioni meteorologiche.
Periodi festivi.
Situazioni operative del servizio logistico.
Eventuali circostanze impreviste durante il trasporto.
Per alcuni prodotti di arredamento di grandi dimensioni o con particolari caratteristiche, i tempi di consegna possono variare in base alle esigenze di trasporto.
Faremo il possibile per garantire una consegna puntuale, tuttavia le tempistiche possono subire variazioni dovute a fattori indipendenti dal nostro controllo.
In caso di mancata ricezione dell’ordine oltre il periodo stimato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Consigliamo di inviare prima una richiesta tramite email. In caso di necessità, è possibile contattarci anche telefonicamente.
6. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Le informazioni di tracciamento possono includere:
Numero di tracking.
Nome del corriere.
Stato aggiornato della spedizione.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare lo stato del proprio ordine.
Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o riscontra difficoltà nella consultazione dello stato della spedizione, può contattarci tramite il servizio di assistenza.
7. Tasse e procedure di spedizione internazionale
I prezzi indicati sul sito includono gli eventuali costi fiscali applicabili relativi all’acquisto.
Per le procedure necessarie durante il trasporto internazionale, collaboriamo con fornitori logistici che supportano la gestione delle operazioni di spedizione e delle procedure correlate.
Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà effettuare ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Qualora si presentino situazioni particolari relative alla spedizione, forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.
8. Indicazioni per la ricezione dell’ordine
Considerando che i prodotti di arredamento possono avere dimensioni e peso significativi, consigliamo ai clienti di verificare le condizioni del pacco al momento della consegna.
In particolare, suggeriamo di:
Controllare lo stato dell’imballaggio esterno.
Verificare che il numero dei prodotti ricevuti corrisponda all’ordine effettuato.
Segnalare tempestivamente eventuali danni visibili.
Una verifica immediata può facilitare la gestione di eventuali problemi legati al trasporto.
9. Gestione dei problemi di consegna e responsabilità
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Nel caso in cui un prodotto venga danneggiato durante il trasporto o un pacco risulti smarrito, il cliente deve informarci tempestivamente.
Dopo aver ricevuto la segnalazione, analizzeremo la situazione e forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili relative all’ordine e alla spedizione.
Modifica delle informazioni di consegna
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo o le informazioni di consegna, deve contattarci il prima possibile prima della spedizione dell’ordine.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero essere soggette alle limitazioni operative del servizio logistico utilizzato.
Responsabilità delle informazioni fornite dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’ordine.
Eventuali problemi derivanti da:
Indirizzo errato.
Informazioni incomplete.
Mancata disponibilità del destinatario alla ricezione.
saranno valutati in base alla situazione specifica.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna degli ordini o allo stato del trasporto, è possibile contattarci tramite:
Polaevora
Sito web:
https://polaevora.com
Indirizzo:
1639 W Lanvale St, Baltimore MD 21217, United States
Email:
assist@polaevora.com
Telefono:
+1 (405) 691-4387
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.